Deze ITIL Foundation training biedt jou een raamwerk van processen en concrete handvatten om je IT-organisatie in te richten en te beheren. De Best Practice ITIL® geeft een (IT) organisatie kansen en mogelijkheden om de IT dienstverlening perfect af te stemmen op de behoefte van en de mogelijkheden binnen de bedrijfsprocessen. ITIL is al lang niet meer alleen maar toepasbaar op de IT dienstverlening. Ook andere vormen van dienstverlening kunnen gebruik maken van deze Best Practice.
Deze opvolger van de ITIL-V3 versie beschrijft de actuele inzichten binnen IT Service Management en integreert onder andere Lean, Agile, DevOps en Cloud Computing. Bij ITIL4 Foundation is de methode dus niet meer gebaseerd op processen, maar ondersteunt snellere, kwaliteits- en waarde gedreven opleveringen van IT-diensten voor mensen en door organisaties heen.
Tijdens deze cursus maakt de cursist kennis met de basisbegrippen en hoe waarde kan worden geleverd met behulp van de principes, de theorie over het ITIL service value system (SVS), het four dimensions model, de Value chain (SVC) en de practises (v/h processen) uit de IT Infrastructure Library.
Doelgroep
Je bent werkzaam in de IT- en bedrijfsdomeinen en wilt de eerste stappen zetten in servicemanagement of je bent al bekend met eerdere versies van ITIL en/of andere best practices uit de branche en wilt meer leren over de huidige versie van ITIL. Deze training en de bijbehorende certificering kunnen nuttig zijn voor de volgende functies: IT Engineers, IT Support Staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Owners, IT Developers, Service Providers en System Integrators.
Resultaat
Na het volgen van deze training:
• Begrijpt de cursist het ITIL4 Foundation service management framework en hoe dit is meegegroeid met moderne technologie en moderne manieren van werken.
• Is de cursist in staat om het ITIL4 Foundation examen te doen.
• Kan de cursist deze ITIL4 Foundation training als hulpmiddel gebruiken om toe te passen in zijn/haar dagelijkse werk, als voorbereiding op vervolg modules en voor diens persoonlijke ontwikkeling.
Specifieke voorwaarde ITIL 4 Foundation
1. minimale score: deelnemer moet een minimale score van 80% voor ITIL 4 foundation behalen in de Lagant Examtrainer bij de laatste 100 oefenvragen.
Aanvullende voorwaarden voor de Lagant Examengarantie.
- Per examen geldt een minimale score die je moet behalen in de Examtrainer van Lagant. Kijk voor de exacte voorwaarden op de pagina van de desbetreffende online zelfstudie of (virtuele) training.
- Indien je voldoet aan de gestelde eisen, bestelt Lagant een nieuwe voucher, kosteloos voor iedere deelnemer. Het maximum aantal van één (extra) examenvoucher per kandidaat valt onder deze examengarantie.
- Extra begeleiding: slaag je na de eerste poging onverhoopt toch niet, dan krijg je zonder kosten één uur begeleiding van een trainer van Lagant om mogelijke vragen te beantwoorden. Neem daarvoor contact op met planning@lagant.nl.
- Techniek: Lagant is niet verantwoordelijk voor de techniek of technisch falen van de examenomgeving en/of een slechte internetverbinding als kandidaten remote examen doen.
- Geldigheidsduur: voorwaarde is dat de je je examen doet, binnen twee weken na de laatste keer oefenen in de Examtrainer van Lagant.
- Wat moet je doen als je het examen niet hebt gehaald? Indien je het examen niet haalt, dan maak je een print screen van het examenresultaat. Deze mail je naar planning@lagant.nl, (telefoonnummer 0413224106). Afdeling planning controleert of je aan de voorwaarden van de examengarantie voldoet. Afdeling planning laat deelnemer weten of aan de voorwaarden is voldaan en stuurt al dan niet een nieuwe examenvoucher.
