Deze ITIL Foundation Online Zelfstudie met begeleiding biedt jou een raamwerk van processen en concrete handvatten om je IT-organisatie in te richten en te beheren. De Best Practice ITIL® geeft een (IT) organisatie kansen en mogelijkheden om de IT dienstverlening perfect af te stemmen op de behoefte van en de mogelijkheden binnen de bedrijfsprocessen. ITIL is al lang niet meer alleen maar toepasbaar op de IT dienstverlening. Ook andere vormen van dienstverlening kunnen gebruik maken van deze Best Practice.
Met de ITIL Foundation Online Zelfstudie met begeleiding is het mogelijk om in je eigen tempo, wanneer het jou uitkomt, te studeren. De zelfstudie bevat het online ITIL Compact e-book, vele video’s en oefeningen om te zorgen dat jij de stof eigen maakt. Ook bevat de zelfstudie de populaire ExamTrainer waarmee je uitgebreid kan oefenen met vragen zoals jij die ook op jouw examen kan verwachten. Verder houdt de zelfstudie exact jouw studieresultaten bij zodat jij op basis van deze resultaten kan bepalen wat jij nog moet doen om klaar te zijn voor jouw examen.
Verder krijg je toegang tot een ervaren ITIL trainer/coach die jou tijdens jouw studie zal begeleiden. De begeleiding bestaat uit:
- Met een coach te sparren over de toepassing van de competenties;
- Antwoorden op vragen vanuit de zelfstudie met een coach te bespreken;
- Vragen over de competenties, modellen en theorieën met een coach te bespreken.
Contacten verlopen in principe via email, telefoon, skype of vergelijkbare media. Hiervoor is circa 4 uur gereserveerd. De coach zal na ieder contact aangeven hoeveel van deze tijd nog resteert.
Doelgroep
Je bent werkzaam in de IT- en bedrijfsdomeinen en wilt de eerste stappen zetten in servicemanagement of je bent al bekend met eerdere versies van ITIL en/of andere best practices uit de branche en wilt meer leren over de huidige versie van ITIL. Deze zelfstudie en de bijbehorende certificering kunnen nuttig zijn voor de volgende functies: IT Support Staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Owners, IT Developers, Service Providers en System Integrators.
Resultaat
Na afloop van de zelfstudie heb jij inzicht in de ITIL methode en een degelijke kennis van de ITIL onderdelen opgedaan. Ook ben je goed voorbereid op het ITIL Foundation examen. Verder ben je op de hoogte van de actuele ontwikkelingen binnen het beheer van IT-servicemanagement, begrijp je de sleutelbegrippen en gemeenschappelijke taal met betrekking tot ITIL en ben je in staat om de belangrijkste principes van ITIL toe te passen in je dagelijkse praktijk.
Specifieke voorwaarden:
1. minimale score: deelnemer moet een minimale score van 80% voor ITIL 4 foundation behalen in de Lagant Examtrainer. Bij de laatste 40 oefenvragen.
Aanvullende voorwaarden:
- Per examen geldt een minimale score die je moet behalen in de Examtrainer van Lagant. Kijk voor de exacte voorwaarden op de pagina van de desbetreffende online zelfstudie of (virtuele) training.
- Indien je voldoet aan de gestelde eisen, bestelt Lagant een nieuwe voucher, kosteloos voor iedere deelnemer. Het maximum aantal van één (extra) examenvoucher per kandidaat valt onder deze examengarantie.
- Extra begeleiding: slaag je na de eerste poging onverhoopt toch niet, dan krijg je zonder kosten één uur begeleiding van een trainer van Lagant om mogelijke vragen te beantwoorden. Neem daarvoor contact op met planning@lagant.nl.
- Techniek: Lagant is niet verantwoordelijk voor de techniek of technisch falen van de examenomgeving en/of een slechte internetverbinding als kandidaten remote examen doen.
- Geldigheidsduur: voorwaarde is dat de je je examen doet, binnen twee weken na de laatste keer oefenen in de Examtrainer van Lagant.
- Wat moet je doen als je het examen niet hebt gehaald? Indien je het examen niet haalt, dan maak je een print screen van het examenresultaat. Deze mail je naar planning@lagant.nl, (telefoonnummer 0413224106). Afdeling planning controleert of je aan de voorwaarden van de examengarantie voldoet. Afdeling planning laat deelnemer weten of aan de voorwaarden is voldaan en stuurt al dan niet het nieuwe examenvoucher.
